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窗口增设座椅避免市民弯腰办事,电视问政曝光后这个区立即整改_
发布日期:2020-07-28 02:03   来源:未知   阅读:

楚天都市报7月26日讯(记者王荣海 实习生曾馨可 季智聪 通讯员武治庸)在洪山区政务服务中心不动产登记综合窗口,办事市民也需弯着腰探着头和窗口工作人员对话;政府部门协调不力,企业门口的公交站台迟迟不能动工。7月24日晚,武汉《电视问政:每周面对面》第九场曝光了洪山区服务企业及窗口办事相关问题。针对电视问政曝光的服务企业不到位,政务窗口不便民等问题,7月25日,洪山区负责人带队现场办公,督办被曝光问题的整改。

便民窗口不便民,办事群众频投诉

办事窗口增设座椅

武汉电视问政曝光,在洪山区政务服务中心不动产登记综合窗口,因为隔着透明玻璃,办事人员只能弯着腰探着头半蹲扒在窗口,和坐在里面的工作人员沟通。由于窗口开得有点低,而且隔着玻璃,双方交流时需要语速慢一点,大声大一点。部分前来办事的市民还反映,一些窗口服务人员业务不熟,工作不细致,导致办事人员多跑腿的事也时有发生。

25日上午,在洪山区行政审批局不动产登记大厅,洪山区负责人实地体验窗口办事,并听取办事群众意见建议,要求从硬件和软件两个方面解决窗口办事不便以及工作人员服务态度差的问题。硬件方面,在继续做好疫情常态化防控的同时,立即将办事窗口隔板上的梅花孔面积扩大,方便办事群众与工作人员交流。在办事窗口前进一步增设座椅,避免群众弯腰办事。软件方面,抽调业务能手担任楼层管理员,收集反馈问题,及时化解诉求,对办事大厅全部窗口开展自查自纠,大力推进网上办模式,全面提升政务窗口服务水平。

公交站项目将尽快完工

电视问政曝光,位于洪山区珞狮南路的融创智谷产业园,总面积38万平方米,截至去年底,园区入驻企业100多家,员工6000余人,交通不便成为大家的一块心病,主要原因是规划建设的公交站台迟迟不能动工。

在融创智谷产业园,洪山区负责人会同相关部门单位负责人对产业园周边环境进行实地踏勘,并现场拿出解决方案,明确责任分工。区规划部门、区城投公司要立即拿出设计施工方案尽快动工,区交管城管部门要做好施工预案,降低施工过程中对车辆,行人的影响。园林部门要提前做好绿化树木移栽工作,保证树木存活,相关部门和单位要加强统筹协调,确保项目尽快完工,合理部署公交线路,早日惠及周边群众。

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